Изтощение на работното място и радикализация: ново проучване

На 25 април 2025 г. в Ню Йорк, пред Федералния съд, протестиращи изразиха подкрепа за Луиджи Манжионе, обвинен в убийството на изпълнителния директор на UnitedHealthcare. Реакцията на обществото шокира наблюдателите, особено сред младите хора, от които 41% смятат убийството за допустимо. Какво обаче кара обикновения човек да оправдава крайното насилие? Ново проучване, публикувано в специалния брой на списанието на Асоциацията на психологическите науки (APA), „Разбиране на насилствената екстремизъм“, предоставя отговор на този въпрос, свързвайки явлението с изтощението на работното място.

В манифеста на Манжионе се споменават „корупция и алчност“ като основни източници на недоволство, което резонира сред нарастващата загриженост за съвременните работни условия. Според последни изследвания, по-широки модели на системно разочарование и възприемана корупция са свързани с изтощение.

Изтощението като път към радикализация

В нашето проучване, в което участваха над 600 служители, се събираха ежедневни анкети за симптомите на изтощение, емоционалните състояния и нагласите към насилствени екстремистки идеи. На дни, когато служителите се чувстваха по-изтощени, те съобщавали за значително повече съчувствие към екстремистки идеи, като оправдаване на насилието срещу възприемани несправедливости. Ежедневното изтощение генерирало негативни чувства на страх, тъга, срам и вина. За да облекчат тези негативни емоции и да възвърнат смисъла на живота, някои индивиди започнали да намират привлекателност в екстремистките идеологии.

Тази тенденция може да бъде обяснена чрез три установени психологически теории. Първата е Теория на общото напрежение, която предполага, че ежедневните разочарования водят до насилствен екстремизъм чрез преживяване на негативни емоции. Втората е екзистенциалният модел на изтощение, който свързва изтощението с неуспех в търсенето на смисъл, когато значимостта на работата изчезва. Последната е Теория на търсене на значение, която твърди, че когато усещането за лична значимост е разрушено, хората могат да се обърнат към радикални вярвания, за да възстановят смисъла в живота си.

Важността на изтощението

Нашето изследване не предполага, че индивидите, преживяващи изтощение, неизменно ще прибегнат до екстремистко насилие. Вместо това, то показва как ежедневното изтощение може да подтикне индивидите към насилствени екстремистки нагласи, нормализирайки приемането на насилието. Тази разлика е критично важна и е подчертано в модела на две пирамиди, който разграничива радикализацията на мнението от радикализацията на действието.

Днес изтощението на работното място е тревожно разпространено, засягащо приблизително 75% от служителите. Това означава, че голяма част от работната сила преживява емоционалния стрес, способен да подхранва екстремистки идеи. Докато мнозинството никога няма да прибегне до насилие, едно общество, което става все по-толерантно към екстремистки нагласи, рискува да нормализира разрушителни поведения и да подкопае демократичните ценности.

Подкрепата от страна на организациите може да помогне. Нашите находки разкриват ефективен защитен механизъм – възприеманата организационна подкрепа. Служителите, които чувстват, че организациите наистина ценят техните приноси и се грижат за тяхното благополучие, са по-малко склонни да се насочват към екстремистки идеологии, дори когато изпитват симптоми на изтощение.

Работодателите следователно играят ключова роля в справянето с изтощението преди да прерасне в нещо по-сериозно. Организациите трябва активно да инвестират в превенция на изтощението, не само като здравна инициатива, но и като важна стратегия за запазване на стабилността както на работното място, така и в обществото.

В заключение, изтощението на работното място е не само физическо и емоционално изтощение, а сигнализира дълбока и опасна екзистенциална уязвимост. Работодателите трябва да осъзнаят, че служителите не се нуждаят само от подкрепа, за да вършат работата си по-добре; те се нуждаят от нея, за да поддържат усещането за смисъл и стабилност в живота си.