Изтощение на работното място и радикализация: ново проучване разкрива връзката

В Ню Йорк общественото мнение беше разтърсено, след като Луиджи Манжоне беше арестуван за предполагаемото убийство на главния изпълнителен директор на UnitedHealthcare през декември 2024 г.. Вместо всеобщо осъждане, много хора изразиха подкрепа за Манжоне, а изследвания показват, че 41% от младите възрастни смятат убийството за приемливо. Какво кара обикновения човек да оправдава екстремно насилие? Новото проучване, публикувано в специалния брой на списанието на Американската психиатрична асоциация „Психология на насилието“, открива, че отговорът се крие в нарастващото явление на изтощение на работното място.

Манжоне в своя манифест изразява недоволство от „корупция и алчност“, което резонира сред все по-широкото недоволство от съвременните работни среди. Научни изследвания показват, че систематичното недоволство и възприеманата корупция са свързани с изтощението на служителите. Нашето проучване, проведено сред над 600 служители, предполага, че изтощението може да подхранва тревожни нагласи – по-специално оправданието на насилието срещу възприеманите източници на тяхното страдание.

Връзката между изтощението и екстремизма

В хода на изследването служителите ежедневно записваха симптомите на изтощение, емоционалните си състояния и нагласите си към екстремистки идеи. На дните, когато те се чувстваха по-изтощени, се наблюдаваше значително нарастване на съчувствието към екстремистки идеи, включително оправдаване на насилието срещу възприемани несправедливости. Постоянното изтощение поражда негативни чувства като страх, тъга, срам и вина, а за облекчаване на тези негативни емоции, някои индивиди намират екстремистките идеологии за по-привлекателни.

Тази връзка може да бъде обяснена чрез три утвърдени психологически теории. Първата е Теория на общото напрежение, която предполага, че ежедневните неволи водят до насилие чрез негативни емоции. Втората е екзистенциалния модел на изтощение, който свързва изтощението с неуспешно търсене на смисъл, когато значимостта на работата изчезне. Третата, Теория за търсенето на значение, сочи, че когато усещането за лична значимост бъде erodирано, хората могат да търсят алтернативи, включително радикални вярвания, за да възстановят смисъла в живота си.

Важността на изтощението

Нашето изследване не твърди, че индивидите, изпитващи изтощение, непременно ще се ангажират с екстремистко насилие. То показва как ежедневните преживявания на изтощение могат да променят нагласите на хората в посока към насилие, нормализирайки приемането на агресия. Тази разлика е критична и е подчертано в модела с две пирамиди, който разграничва радикализацията на мнението от радикализацията на действието. Въпреки че връзката между двете може да е слаба, радикализацията на мнението сама по себе си може да представлява сериозна заплаха за демократиите, подкопаваща социалната сплотеност.

Днешното изтощение на работното място е тревожно разпространено, засягащо приблизително три от четирима служители. Това означава, че значителна част от работната сила изпитва емоционалния стрес, способен да подхрани екстремистки идеи. Докато мнозинството никога няма да прибегне до насилие, обществото, което става все по-толерантно към екстремистки нагласи, рискува да нормализира разрушителни поведения.

Организационната подкрепа може да помогне. Нашите открития разкриват, че служителите, които смятат, че организациите им наистина ценят приноса им и се грижат за благосъстоянието им, са по-малко склонни да се насочват към екстремистки идеологии, дори когато изпитват симптоми на изтощение. Въпреки това, организацията трябва да реагира преди негативните емоции да се задълбочат. След като служителите преминат определен емоционален праг, допълнителната подкрепа сама по себе си има ограничен капацитет да предотврати ескалацията към екстремистки нагласи.

Следователно, работодателите играят ключова роля в справянето с изтощението, преди то да прерасне в нещо по-сериозно. Организациите трябва проактивно да инвестират в превенция на изтощението, не само като здравен проект, но и като жизненоважна стратегия за запазване на стабилността в работната среда и обществото като цяло. Трябва да се насърчава справедливостта и прозрачността, да се гарантира, че служителите се чувстват признати и ценени, и да се обучават мениджъри за ранно идентифициране на симптомите на изтощение.

Изтощението е не само физическа умора, но и дълбока и опасна екзистенциална уязвимост. Работната среда, която пренебрегва изтощението на служителите, не рискува само по-ниска производителност – тя създава среда, благоприятстваща идеологическата радикализация. Важно е да разпознаваме психологическите тригери, които стоят зад екстремистките нагласи, включително изтощението, и да осигурим необходимата подкрепа, за да помогнем на служителите да запазят смисъл, стабилност и свързаност в живота си.