Изследване: Как работното изтощение води до екстремистки идеи

Луиджи Манжоне беше арестуван за предполагаемото убийство на главния изпълнителен директор на UnitedHealthcare през декември 2024 г. Реакцията на обществото шокира наблюдателите – вместо унизителна осуда, много хора изразиха подкрепа. Особено сред младите, анкети показват, че 41% от младежите смятат убийството за приемливо. Какво кара обикновения човек да оправдае крайното насилие? Нашето ново изследване, публикувано в специалния брой “Разбиране на насилието” на Асоциацията по психология на Америка, открива отговор в все по-разпространеното явление: работно изтощение.

В манифеста на Манжоне се посочват “корупция и алчност” като източник на фрустрация, чувства, които резонират с нарастващото недоволство от съвременните работни среди. Последни изследвания показват, че по-широки модели на системна фрустрация и възприемана корупция са свързани с изтощение.

От работно изтощение до екстремизъм

Нашето проучване, което анализира ежедневни анкети от над 600 служители, предполага, че изтощението може тихо да подхранва тревожни нагласи – по-конкретно, потенциалното оправдаване на насилствения екстремизъм – спрямо възприемания източник на тяхната тревога. Служителите записваха ежедневно симптомите на изтощение, емоционалните си състояния и нагласите си към насилие. В дни, когато се чувстваха по-изтощени, те съобщаваха за значително повече симпатии към екстремистки идеи, като оправдаване на насилието срещу възприеманите несправедливости.

Дневният стрес от изтощението поражда негативни чувства на страх, тъга, срам и вина. За да облекчат тези негативни емоции и да възвърнат смисъла в живота си, някои индивиди изглежда намират екстремистки идеологии за по-привлекателни.

Тази тенденция може да бъде обяснена чрез три утвърдени психологически теории. Първата е теорията за общото напрежение, която предполага, че ежедневните фрустрации водят до насилие през негативните емоции. Втората е екзистенциалният модел на изтощение, който свързва изтощението с провален екзистенциален стремеж, когато смисълът в работата изчезва. Третата е теорията на търсенето на значение, която твърди, че когато чувството за лична значимост е ерозирано, хората могат да се обърнат към радикални вярвания, за да възстановят смисъла си.

Защо изтощението е важно

Нашето проучване не предполага, че хората, изпитващи изтощение, неизменно ще прибягват до екстремистко насилие. Вместо това, то демонстрира как ежедневният опит на изтощение може нежно да пренасочи индивидите към насилствени екстремистки нагласи, нормализирайки приемането на насилие. Тази разлика е критична и е акцентирана в модела на две пирамиди, който разграничва радикализацията на мнението от радикализацията на действието. Въпреки че връзката между двете може да е слаба, радикализацията на мнението сама по себе си може да представлява сериозна заплаха за демокрациите и откритите общества, ерозирайки социалната сплотеност и насърчавайки поляризацията.

Работното изтощение е притеснително често срещано, засягащо приблизително три от четирима служители. Това означава, че огромна част от работната сила изпитва емоционалния стрес, способен да подхрани екстремистки идеи. Докато мнозинството никога няма да прибегне до насилие, общество, което става все по-толерантно към екстремистки нагласи, рискува да нормализира разрушителните поведения и да подкопае както демократичните ценности, така и сплотеността на работното място.

Подкрепата от организацията е ключова

Нашите находки разкриват и ефективна форма на защита: възприеманата организационна подкрепа. Служителите, които чувствали, че организациите им наистина ценят приноса им и се грижат за тяхното благополучие, са по-малко склонни да се насочат към екстремистки идеологии, дори когато изпитват симптоми на изтощение. Въпреки това, критично условие е, че организационната подкрепа е най-ефективна, когато се прилага преди негативните емоции да се утвърдят.

След като служителите преминат този емоционален праг, допълнителната подкрепа има ограничена сила да предотврати ескалацията към насилствени екстремистки нагласи. Затова работодателите държат ключа за справяне с изтощението преди то да ескалира в нещо по-сериозно. Организациите трябва активно да инвестират в превенция на изтощението, не само като здравна инициатива, но и като жизненоважна стратегия за запазване на стабилността, както на работното място, така и в обществото.

Изтощението е повече от просто работно изтощение или disengagement. То сигнализира за по-дълбока и по-опасна екзистенциална уязвимост. Работна среда, която игнорира изтощението на служителите, не само рискува по-ниска производителност – тя създава и благоприятни условия за идеологическа радикализация.

В момент, в който работните места и обществата се сблъскват с нарастваща вълна от екстремистки настроения, включително подкрепа за насилствени действия, представени като съпротива срещу корпоративната алчност, е важно да научим как да разпознаваме подлежащите психологически тригери. Изтощението е един от тях, а служителите не само се нуждаят от подкрепа, за да изпълняват работата си по-добре – те се нуждаят от нея, за да запазят чувството си за смисъл, стабилност и свързаност в живота си.

Изтощеният ум ще търси смисъл, където и да може да го намери. Ако работното място не предлага това, екстремистките идеологии често са готови да запълнят празнотата, с последствия, които надхвърлят стените на офиса.