Възможно ли е доверието в новините? 45% от отговорите на ИИ грешни

Ново проучване, координирано от Европейския съюз и водено от BBC, установи, че ИИ асистенти, които вече са основен източник на информация за милиони хора, често представят новинарско съдържание погрешно. Според EBU в медийно изявление, изследването е проведено в рамките на интензивна международна програма, стартирала на EBU News Assembly в Неапол през октомври.

Проучването обхваща 22 организации за обществено обслужване от 18 държави, работещи на 14 езика. То идентифицира множество системни проблеми в четири водещи инструмента на ИИ. Професионални журналисти от участващите организации оцениха над 3000 отговора на ChatGPT, Copilot, Gemini и Perplexity спрямо ключови критерии, като точност, източници, разграничаваща мнение от факт и предоставяне на контекст.

Според EBU, основните констатации показват, че 45% от отговорите на ИИ имат поне един значителен проблем. 31% от отговорите демонстрират сериозни проблеми с източниците – липсващи, подвеждащи или некоректни атрибуции, докато 20% съдържат основни неточности, включително хипотетични детайли и остаряла информация. Чрез подробен анализ стана ясно, че Gemini е представил най-слаби резултати, с проблеми в 76% от отговорите, което е над два пъти повече от другите асистенти.

Тревожни резултати и последствия

Сравнението между резултатите на BBC от началото на годината и настоящото проучване показва известни подобрения, но все още налице са високи нива на грешки. Според EBU, ИИ асистентите вече заменят търсачките за много потребители. Според Digital News Report 2025 на Reuters Institute, 7% от всички онлайн новинарски потребители използват ИИ асистенти, като този процент нараства до 15% при потребителите под 25 години.

„Тази изследователска работа категорично показва, че тези недостатъци не са изолирани инциденти“, коментира Jean Philip De Tender, директор на медийната служба на EBU. „Те са системни, трансгранични и многоезични, и вярваме, че това застрашава общественото доверие. Когато хората не знаят на какво да се доверят, те в крайна сметка не се доверяват на нищо, а това може да възпрепятства демократичното участие.“

Петър Арчър, директор на програмите за генериращ ИИ в BBC, добавя: „Вълнуваме се от ИИ и как той може да ни помогне да донесем още повече стойност на аудиторията. Но хората трябва да могат да се доверяват на това, което четат, гледат и виждат. Въпреки известните подобрения, е ясно, че все още съществуват значителни проблеми с тези асистенти.“

Изследователският екип също така публикува „Набор от инструменти за новинарска интегритет в ИИ асистентите“, с цел да разработи решения на проблемите, открити в доклада. Този набор включва подобряване на отговорите на ИИ асистентите и медийната грамотност сред потребителите.

Нужда от регулация и мониторинг

В допълнение, EBU и неговите членове призовават Европейския съюз и националните регулатори да приложат съществуващите закони относно интегритета на информацията, цифровите услуги и медийната плурализъм. Те подчертават, че е от съществено значение да се извършва непрекъснат независим мониторинг на ИИ асистентите, предвид бързия темп на развитие на ИИ, и търсят възможности за продължаване на изследванията на ротационна основа.

Настоящото проучване разширява обхвата на предишно изследване на BBC, публикувано през февруари 2025, което за първи път подчертава проблемите на ИИ при обработка на новини. Вторият етап потвърди, че проблемът е системен и не е свързан с език, пазар или асистент на ИИ.