Изтощение на работното място подтиква радикализация, сочи ново изследване

На 25 април 2025 г. поддръжници на Луиджи Мангионе протестираха пред федералния съд в Ню Йорк, където той бе обвинен в убийството на главния изпълнителен директор на UnitedHealthcare. Реакцията на обществото шокира наблюдателите, като вместо единодушно осъждане, много хора изразиха подкрепа. Особено сред младежите, проучвания показват, че 41% от младите възрастни смятат убийството за приемливо. Какво подтиква обикновения човек да оправдае екстремно насилие? Нашето ново изследване, публикувано в специалния брой „Разбиране на насилствения екстремизъм“ на списание Асоциация по психология на насилието, открива отговора в разпространяващия се феномен на изтощение на работното място.

Манифестът на Мангионе посочва „корупция и алчност“ като източник на фрустрация, което резонира с нарастващото недоволство от съвременните работни среди. Последни изследвания показват, че по-широките модели на системна фрустрация и усет за корупция са свързани с изтощение. Нашето проучване, в което участват над 600 служители, предполага, че изтощението може тихо да подхранва тревожни нагласи, особено потенциалното оправдаване на насилствен екстремизъм, свързан с източника на техния стрес.

Изтощение и радикализация

В нашето проучване служителите ежедневно записваха симптомите на изтощение, емоционалните си състояния и нагласите си към насилствения екстремизъм. В дни, когато служителите се чувствали по-изтощени, те съобщавали за значително повече симпатии към екстремистки идеи, като оправдаване на насилие срещу възприемани несправедливости. Всекидневната рутина на изтощението пораждала отрицателни чувства на страх, тъга, срам и вина. За да облекчат тези негативни емоции и да възстановят смисъла си, някои индивиди изглеждало, че намират екстремистки идеологии за по-привлекателни.

Този феномен може да бъде обяснен чрез комбинираната перспектива на три установени психологически теории. Първата е Теорията на общото напрежение, която предполага, че ежедневните фрустрации водят до насилствен екстремизъм чрез негативни емоции. Втората е екзистенциалният модел на изтощението, който свързва изтощението с неуспешна екзистенциална търсене, когато смисълът в работата изчезне. Последната е Теорията на търсенето на значение, която твърди, че когато усещането за лична значимост е ерозирано, хората могат да се обърнат към радикални вярвания, за да възстановят смисъла.

Ролята на организационната подкрепа

Нашето изследване не предполага, че индивидите, изпитващи изтощение, неизменно ще се ангажират с екстремистко насилие. Вместо това показва как ежедневното изтощение може да подмени нагласите на индивидите към насилствени екстремистки идеи, нормализирайки приемането на насилие. Тази разлика е от решаващо значение и е подчертано в модела на две пирамиди, който различава радикализацията на мнението от радикализацията на действието.

Въпреки че връзката между двете може да е слаба, радикализацията на мнението сама по себе си може да представлява сериозна заплаха за демократичните общества, ерозирайки социалната сплотеност и насърчавайки поляризацията. За тази причина заслужава фокусирано проучване. Днес изтощението на работното място е изключително разпространено и засяга приблизително трима от четирима служители. Това означава, че голяма част от работната сила изпитва емоционалния стрес, способен да подхрани екстремистки идеи.

Работодателите играят ключова роля в справянето с изтощението преди да се ескалира до нещо по-сериозно. Организациите трябва активно да инвестират в превенция на изтощението, не просто като здравна инициатива, а като жизненоважна стратегия за запазване на стабилността както на работното място, така и в обществото. Това включва насърчаване на справедливостта и прозрачността на работното място, осигуряване на признание и ценност за служителите, обучение на мениджъри да разпознават ранните признаци на изтощение и да реагират проактивно, както и установяване на открити и безопасни канали за обратна връзка от служителите.

Изтощението е не само умора на работното място или disengagement. То сигнализира за по-дълбока и по-опасна екзистенциална уязвимост. Работното място, което пренебрегва изтощението на служителите, рискува не само по-ниска производителност, но и създава среда за идеологическа радикализация. Важно е да се научим да разпознаваме психологическите тригери, които стоят зад екстремистките нагласи, особено в контекста на нарастващата толерантност към екстремистките идеи.