Как потребителите използват ChatGPT: Ново проучване на OpenAI

OpenAI, компанията зад известния чатбот ChatGPT, представи първото по рода си проучване, което разкрива как потребителите използват услугата. Според анализа, базиран на 1.5 милиона разговора между потребители и ChatGPT, проведен между май 2024 г. и юни 2025 г., основната цел на потребителите е решаване на ежедневни задачи. Проучването, което OpenAI нарича „най-подробното проучване на реалното потребление на ИИ“, показва, че чатботът е използван в 30% от случаите за работа и 70% за лични цели.

Изследването установява, че най-честите неработни разговори се фокусират върху „ежедневни задачи“, които създават „икономическа стойност“ в личния и професионалния живот на потребителите. Според анализа, в три от четири разговора основният фокус на запитването е „практическо ръководство, търсене на информация и писане“. Почти 50% от всички съобщения са класифицирани като „въпрос“, което показва, че потребителите „ценят ChatGPT най-вече като съветник“, а не просто за изпълнение на задачи.

Професионални приложения и потребителски тенденции

Запитванията, свързани с изпълнение на задачи като писане на текст, планиране или програмиране, представляват около 40% от съобщенията. Останалите 11% процента са свързани с „лична рефлексия, изследване и игра“. Изненадващо, по-малко от 2% от всички съобщения са свързани с социално-емоционални въпроси.

Използването на ChatGPT за работа е по-често сред „образовани потребители в добре платени професии“, които го използват като съветник или изследовател, вместо да искат то да свърши цялата работа. Най-голям дял от професионалните задачи, с които е ангажиран чатботът, е свързан с писането, но повечето от запитванията касаят модифициране на текст, а не генериране на нови.

OpenAI подчерта, че един от ключовите предимства на ChatGPT в работна среда е, че подпомага потребителите в процеса на вземане на решения, подобрявайки преценката и продуктивността, особено в работи, свързани с интензивно знание.

Промени в демографските данни на потребителите

Според проучването, жените започват да използват ChatGPT все повече. Предишният гендерен разрив е „значително намалял“, като 52% от потребителите на чатбота имат женски имена през 2025 г., в сравнение с 37% през 2024 г..

За анализа на съобщенията, OpenAI е използвала автоматизирани инструменти, които категоризират естеството на разговорите, без необходимостта от човешка намеса. В проучването участва и икономистът от Harvard University Дейвид Деминг, който работи съвместно с екипа за икономически изследвания на OpenAI.

Тази нова информация предлага ценен поглед върху начина, по който потребителите взаимодействат с напредналите технологии и как те се интегрират в ежедневието и работата им.