EDEKA Paschmann внедрява AI решение за намаляване на загубите в търговията

EDEKA Paschmann стана първият германски търговец на дребно, който внедри решение на Diebold Nixdorf, използващо изкуствен интелект за намаляване на загубите при самообслужване. Системата Vynamic Smart Vision I Shrink Reduction анализира поведението на клиентите в реално време, като използва камери, за да идентифицира пропуснати сканирания или неправилни действия.

При установяване на грешка, клиентите получават уведомление на дисплея на касата, което ги информира, че даден продукт не е бил сканиран правилно. След като клиентът коригира грешката и сканира пропуснатия артикул, транзакцията продължава без съществени прекъсвания. Служителите на магазина са уведомени само при наличие на друга грешка, което им позволява да предоставят помощ за окончателизиране на процеса на плащане.

Интегриране на нови технологии за повишаване на клиентската удовлетвореност

Кратките видеозаписи в реално време, показващи аномалии, улесняват клиентите да разберат как да избегнат определени операционни грешки в бъдеще. С инсталирането на Vynamic Smart Vision I Age Verification, EDEKA Paschmann реализира още едно решение с изкуствен интелект, позволяващо на клиентите да удостоверят покупката на стоки с ограничен достъп, като алкохолни напитки.

Тази иновация освобождава служителите от необходимостта да контролират всяка транзакция, като те могат да се фокусират върху по-важни задачи, свързани с обслужването на клиенти или наличността на стоките. И двете решения не включват разпознаване на лице или съхранение на изображения, което ги прави напълно съвместими с GDPR.

Фалк Пашман, управляващ директор на EDEKA Paschmann, подчерта: „Добре чувството на нашите клиенти е приоритет за нас. Искаме да направим пазаруването колкото се може по-привлекателно за тях с най-съвременна технология в магазините. Това важи и за процеса на плащане.“

Бъдещи планове и иновации

Лейла Фегхи, ръководител на търговските продажби в региона DACH на Diebold Nixdorf, добави: „С радост наблюдаваме внедряването на Vynamic Smart Vision I Shrink Reduction в Германия за първи път. С това решение, ние покриваме над 20 от най-честите причини за загуби.“

В бъдеще, EDEKA Paschmann планира също да използва Vynamic Smart Vision | Fresh Produce Recognition, решение на Diebold Nixdorf за автоматично разпознаване на плодове и зеленчуци. С внедряването на тези иновации, EDEKA Paschmann демонстрира ангажимента си за подобряване на клиентското изживяване и оптимизиране на операциите в магазините си, които обхващат 11 обекта с обща търговска площ над 20 000 м² и над 900 служители.