EDEKA Paschmann внедрява AI решение на Diebold Nixdorf за самостоятелни каси

EDEKA Paschmann стана първият немски ритейлър, който внедри иновативното решение на Diebold Nixdorf за борба с кражбите в самостоятелните каси. Системата, наречена Vynamic Smart Vision I Shrink Reduction, използва камери за анализ на поведението на клиентите в реално време, осигурявайки по-гладко и безопасно пазаруване.

Когато системата засече пропусната сканиране или неправилна операция, клиентът получава уведомление на дисплея на касата. След като потребителят коригира грешката и сканира пропуснатия продукт, транзакцията продължава без значителни прекъсвания. Служителите на магазина са уведомени само при повторна грешка, което им позволява да предоставят необходимата помощ, без да се нарушава процесът на плащане. Освен това, кратките видеозаписи, показващи аномалиите, помагат на клиентите по-добре да разберат как да избегнат подобни ситуации в бъдеще.

Иновативни решения за подобряване на обслужването

Също така, EDEKA Paschmann внедрява и система за проверка на възрастта, наречена Vynamic Smart Vision I Age Verification. Чрез потребителски камери и сложни алгоритми, клиентите могат да удостоверят покупките на стоки с ограничения за възраст, като алкохолни напитки. Това освобождава служителите от необходимостта да се занимават с всеки клиент, което им позволява да се фокусират върху по-важни задачи, като обслужване на клиенти и осигуряване на наличност на продуктите.

Фалк Пашман, управител на EDEKA Paschmann, подчертава: „Благосъстоянието на нашите клиенти е наш приоритет. Искаме да направим пазаруването възможно най-привлекателно с модерна технология. Това важи и за процеса на плащане. С технологията на Diebold Nixdorf, ние правим самостоятелната зона още по-привлекателна, като осигуряваме, че всички транзакции се извършват коректно и по-бързо.“

Бъдещи планове и растеж

Лейла Фегхи, ръководител на търговията на дребно в региона DACH на Diebold Nixdorf, изрази задоволство от внедряването на Vynamic Smart Vision I Shrink Reduction в Германия. Тя отбеляза, че с това AI решение се покриват над 20 от най-честите причини за загуби. Технологията позволява на служителите по-добре да оценяват ситуацията и да реагират адекватно, което предотвратява неправилното обвинение на клиенти в кражба.

В бъдеще EDEKA Paschmann планира да внедри и Vynamic Smart Vision | Fresh Produce Recognition, решение за автоматично разпознаване на плодове и зеленчуци.

EDEKA-Märkte W GmbH & Co. KG притежава 11 магазина с обща търговска площ от над 20 000 м² и над 900 служители, и е част от EDEKA Group. Магазините са индивидуално адаптирани спрямо местоположението и структурните условия.