Летателният екип на Lufthansa критикува новия първокласен продукт

Летателният екип на Lufthansa изрази недоволство от новия първокласен продукт на авиокомпанията, наречен Allegris. Във вътрешна комуникация, членове на екипа посочват редица недостатъци в дизайна и проблеми с персонала, които влияят на качеството на обслужването. Сред основните критики е и концепцията на Suite Plus, която предлага само един екран и маса, минимално естествено осветление и недостатъчно пространство за съхранение, въпреки че е предназначена за двама пътници.

Недостатъци в новия продукт

Според летателния екип, Suite Plus не изпълнява очакванията за комфорт и функционалност. Въпреки че е проектирана за двойки, ограниченото пространство и недостатъчните удобства поставят под въпрос практичността на новия продукт. „Пътниците очакват повече от първокласното обслужване“, заяви един от членове на екипа. „Тези недостатъци водят до ясна загуба на качество в сравнение с предишните ни предложения.“

Критиките не се ограничават само до дизайна. Служителите посочват и проблеми с недостиг на персонал, което допълнително усложнява обслужването на пътниците. „Когато екипът е недостатъчен, дори и най-добрият продукт не може да бъде представен по адекватен начин“, допълни друг член на екипа.

Реакция на компанията

Lufthansa не е коментирала публично критиките, но се очаква компанията да реагира на вътрешните оплаквания. Индустриални наблюдатели подчертават, че подобни проблеми могат да повлияят на репутацията на авиокомпанията и на удовлетвореността на клиентите.

С новия Allegris продукт, Lufthansa се опитва да се утвърди на конкурентния пазар на първокласни услуги. Въпреки положителните отзиви за някои аспекти на новия дизайн, критиките от екипа показват, че компанията все още има много работа, за да подобри своята оферта и да отговори на очакванията на своите клиенти.