Финнаир обявена за най-лошата авиокомпания в Европа за 2025 г.

Според доклад на компанията за компенсации на авиокомпании Flightright, Финнаир е обявена за най-лошата авиокомпания в Европа за 2025 г. В класацията, която разглежда 20 авиокомпании, Райънеър и Вюлинг също са сред по-слабите представители. Изненадващо е, особено след като SkyTrax поставя Финнаир на 25-то място в световен мащаб, което я нарежда сред най-добрите в Европа.

Представянето на Финнаир през 2025 г.

Според Flightright, представянето на Финнаир е под стандартите, като тя получава оценка от 2.48 от 5. Въпреки че авиокомпанията е била сравнително успешна в световен мащаб, оценката за надеждност е само 1.5, което е значително по-ниско от Вюлинг, която достига 3.5. Тези данни показват, че Финнаир не е успяла да осигури необходимото качество на услугите през първото полугодие на 2025 г., което е довело до множество отменени полети.

Проблемите на авиокомпанията са предизвикани от стачки, свързани с обслужващия персонал и пилотите, което е довело до значителен брой отменени полети. В резултат на спора с профсъюза на пилотите, Финнаир е принудена да намали споразумението за наем на самолети с Куантас и да постави в неплатен отпуск 36 пилоти.

Методология на класацията

Критиците на класацията посочват, че методологията на Flightright е недостатъчна. В интервю с националната телевизия на Финландия, Yle, беше коментирано, че оценките за плащания и удовлетвореност на клиентите не отразяват реалната картина, тъй като не всички пътници използват Flightright за компенсации. Освен това, респондентите на анкетата не са представителни за всички пътници и не вземат предвид качеството на услугите на авиокомпанията.

Класацията изследва 20 „най-големи“ авиокомпании в Европа, но Финнаир не е сред топ 20 по размер на флота, брой пътници или среден брой полети на ден. Въпреки това, авиокомпанията остава известна с качеството на услугите на борда.

Финнаир е обявена за 25-та в света от SkyTrax, което подсказва, че в други области, като обслужване на борда и удовлетвореност на клиентите, компанията е на високо ниво. Авиокомпанията наскоро обнови флотата си от Airbus A350 и A330, добавяйки нова премиум икономична класа и обновявайки бизнес и икономическите си кабини, което я поставя в добра светлина.

Съществуването на противоречия в различните оценки подчертава необходимостта от по-задълбочен анализ на представянето на авиокомпаниите, особено в контекста на динамично променящия се сектор на въздушния транспорт.