Изчерпване на служителите и екстремизъм: ново проучване разкрива връзката

На 25 април 2025 г. в Ню Йорк, протестиращи подкрепиха Луиджи Манжионе, който бе арестуван за предполагаемото убийство на главния изпълнителен директор на UnitedHealthcare. Реакцията на обществото шокира много наблюдатели – вместо универсално осъждане, значителен процент от младите хора, според проучвания, оправдават убийството. Какво води до оправдаване на такова крайно насилие?

Ново проучване, публикувано в специалния брой на APA Journal Psychology of Violence, установява, че основен фактор за това може да бъде явлението на изчерпването на служителите. Манифестът на Манжионе посочва „корупция и алчност” като основни причини за неговото недоволство – чувства, които са широко разпространени сред работещите в съвременния свят.

Изчерпване и екстремизъм: какво казват данните?

Проучването, включващо дневни анкети на над 600 служители, показва, че изчерпването може да подхранва тревожни нагласи. На дни, когато служителите чувствали по-голямо изчерпване, те съобщавали за значително по-голяма симпатия към екстремистки идеи, включително оправдаване на насилие срещу възприети несправедливости. Ежедневното изчерпване произвежда негативни емоции – страх, тъга, срам и вина, които понякога подтикват индивидите към привличане на екстремистки идеологии.

Тази връзка може да бъде обяснена чрез три утвърдени психологически теории. Първата е Теория за общото напрежение, която предполага, че ежедневните фрустрации водят до насилие чрез преживяване на негативни емоции. Втората е екзистенциалният модел на изчерпването, който свързва изчерпването с провалена екзистенциална търсене, когато смисълът в работата изчезва. Последната е Теория за търсене на значимост, която твърди, че когато усещането за лична значимост е ерозирано, хората могат да търсят радикални вярвания, за да възстановят смисъла. В комбинация, тези теории показват, че изчерпването отразява провалено търсене на значимост, което може да тласне индивидите към насилие.

Какво можем да направим?

Важно е да се подчертае, че проучването не предполага, че всеки, който изпитва изчерпване, непременно ще се ангажира с екстремистко насилие. То обаче демонстрира как ежедневните преживявания на изчерпване могат да преместят индивидите към насилствени нагласи. Това е особено притеснително, тъй като радикализацията на мнението може да представлява сериозна заплаха за демокрацията и социалната сплотеност.

На фона на нарастващото изчерпване на работното място, което засяга около три от четирима служители, е необходимо организациите да инвестират активно в стратегии за предотвратяване на това явление. Подкрепата от страна на организацията може да играе ключова роля – служителите, които се чувстват оценявани и подкрепени, са по-малко склонни да се насочват към екстремистки идеологии.

Работодателите трябва да се ангажират с проактивни мерки, включително осигуряване на прозрачност и справедливост на работното място, обучение на мениджърите да разпознават ранни признаци на изчерпване и създаване на безопасни канали за обратна връзка от служителите. Важно е да се отчита, че социалните възприятия за несправедливост могат да подхранват екстремистки симпатии, особено когато индивидите вече са психически изтощени.

Справянето с изчерпването е не само здравна инициатива, но и жизненоважна стратегия за запазване на стабилността в обществото и на работното място. Без адекватна подкрепа, умът на изтощения служител може да търси смисъл на места, където екстремистките идеи предлагат лесни отговори.