Изтощение на работното място: как води до радикализация на мисленето

На 25 април 2025 г. в Ню Йорк, поддръжниците на Луиджи Манжоне протестираха пред федералния съд, където той беше обвинен в убийството на изпълнителния директор на UnitedHealthcare. Реакцията на обществото шокира наблюдателите, като далеч не беше единодушно осъждане. Проучвания показват, че 41% от младите хора приемат убийството като приемливо. Какво е довело до такова оправдание за насилие? Нашето проучване, публикувано в специалния брой на списанието на Американската психологическа асоциация „Психология на насилието“, разкрива, че причината е в нарастващото явление на изтощение на работното място.

Манжоне определя „корупцията и алчността“ като източник на фрустрация, чувство, което резонира с нарастващото недоволство от съвременните работни условия. Според наши изследвания, систематичната фрустрация и възприетата корупция са свързани с изтощението.

Пътят от изтощение до радикализация

В нашето проучване, участниците записваха ежедневно симптомите на изтощение, емоционалните си състояния и нагласите си спрямо насилствени идеи. На дните, когато служителите се чувстваха по-изтощени, те проявяваха значително повече симпатия към екстремистки идеи, включително оправдаване на насилие срещу възприети несправедливости. Всекидневното изтощение поражда отрицателни чувства на страх, тъга, срам и вина. За да облекчат тези негативни емоции и да възвърнат смисъла в живота си, някои индивиди намират радикални идеологии за по-привлекателни.

Тази връзка може да бъде обяснена чрез три утвърдени психологически теории. Първата е Теория за общото напрежение, която предполага, че ежедневните фрустрации водят до насилие чрез отрицателни емоции. Втората е екзистенциалният модел на изтощението, който свързва изтощението с провалено търсене на смисъл в работата. Последната е Теория за търсене на значимост, която твърди, че когато усещането за лична значимост изчезне, хората могат да се обърнат към радикални вярвания, за да възстановят смисъла. Съвкупността от тези теории подсказва, че изтощението е отражение на неуспешно търсене на смисъл, което може да тласне индивидите към насилие.

Важността на изтощението в обществото

Нашето проучване не твърди, че хората с изтощение непременно ще прибегнат до насилие. Вместо това, то показва как ежедневните преживявания на изтощение могат да подтикнат индивидите към насилствени нагласи, нормализирайки приемането на насилие. Тази разлика е важна и е подчертано в модела с две пирамиди, който разграничва радикализацията на мнението от радикализацията на действията. Макар връзката между тях да е слаба, радикализацията на мнението сама по себе си може да представлява сериозна заплаха за демократичните ценности и социалната кохезия.

Днешният ден показва, че изтощението на работното място е тревожно често, засягащо около три от четирима служители. Това означава, че огромна част от работната сила изпитва емоционално напрежение, което може да подхранва екстремистки идеи. Въпреки че повечето хора няма да прибегнат до насилие, обществото, което става все по-толерантно към екстремистки нагласи, рискува да нормализира разрушителни поведения.

Организационната подкрепа играе важна роля в справянето с изтощението. Нашите находки показват, че служителите, които усещат, че организациите им наистина оценяват приноса им и се грижат за тяхното благополучие, са по-малко склонни да се насочват към екстремистки идеологии, дори когато изпитват симптоми на изтощение. Въпреки това, важно е да се отбележи, че организационната подкрепа е най-ефективна, когато се предоставя преди да се задълбочат негативните емоции.

Работодателите следователно имат ключова роля в справянето с изтощението, преди то да ескалира в нещо по-сериозно. Организациите трябва активно да инвестират в превенцията на изтощението не само като здравна инициатива, но и като важна стратегия за запазване на стабилността както в работната среда, така и в обществото като цяло.

Когато служителите не получават необходимата подкрепа, умореният ум ще търси смисъл, където може да го намери. Ако работното място не предлага такъв смисъл, радикалните идеологии често са готови да запълнят вакуума, с последствия, които надхвърлят офис стените.