Ново проучване разкрива: AI асистенти грешат в 45% от случаите

Проучване, координирано от Европейския съюз на радиоразпръскването (EBU) и ръководено от BBC, установи, че AI асистентите, които вече са ежедневен източник на информация за милиони хора, неправилно представят новинарско съдържание в 45% от случаите. Резултатите от изследването, проведено в Неапол през октомври, показват, че проблемите с точността на информацията са системни и обхващат множество езици и платформи.

Проектът обедини 22 организации за обществено обслужване от 18 държави, работещи на 14 различни езика. Професионални журналисти от тези медии оцениха над 3000 отговора от AI инструментите ChatGPT, Copilot, Gemini и Perplexity на базата на ключови критерии като точност, източници и разграничаващи факти от мнения.

Ключови открития от проучването

Според съобщение на EBU, 31% от отговорите показват сериозни проблеми с източниците, включително липсващи, заблуждаващи или неправилни атрибуции. Освен това 20% от отговорите съдържаха значителни неточности, като измислени детайли и остаряла информация. Най-лошо представяне показа Gemini, при което 76% от отговорите съдържаха значителни проблеми, което е повече от два пъти в сравнение с другите асистенти, основно заради лошото си представяне в атрибуцията на информация.

Сравнението между данните на BBC от началото на годината и настоящото проучване показва известни подобрения, но все още високи нива на грешки. Според доклада на Reuters Institute за Цифровите новини 2025, 7% от общите потребители на онлайн новини използват AI асистенти за получаване на информация, а този процент нараства до 15% сред младите под 25 години.

Предизвикателства и решения за доверието в новините

Жан Филип Де Тендер, директор на медиите в EBU, коментира: “Тези недостатъци не са изолирани инциденти. Те са системни, трансгранични и многоезични, и смятаме, че това застрашава общественото доверие.” Неправилната информация може да доведе до недоверие, което да възпрепятства демократичното участие.

Питър Арчър, директор на програмите за генеративен AI в BBC, добави: “Ние сме развълнувани от AI и как той може да ни помогне да предоставим още повече стойност на нашата аудитория. Въпреки някои подобрения, е ясно, че все още съществуват значителни проблеми с тези асистенти.”

Изследователският екип публикува и „Набор от инструменти за интегритет на новините в AI асистенти“, който цели да разработи решения за откритите в доклада проблеми. Наборът включва подобряване на отговорите на AI асистентите и повишаване на медийната грамотност сред потребителите.

EBU и неговите членове настояват за стриктно прилагане на законите за интегритет на информацията и медийната плурализъм на ниво ЕС и национално. Те подчертават, че е необходимо продължаващо независимо наблюдение на AI асистентите, предвид бързото развитие на технологията, и търсят опции за продължаване на изследването на регулярна основа.