Изгаряне на работното място води до радикализиране на мисленето

При ареста на Луиджи Мангионе през декември 2024 г. за предполагаемото убийство на главния изпълнителен директор на UnitedHealthcare в Ню Йорк, обществената реакция изненада мнозина. Вместо да осъдят действията му, значителна част от обществото, особено младежите, изразиха подкрепа. Проучвания показват, че 41% от младите възрастни смятат убийството за приемливо. Как обикновеният човек оправдава насилието? Ново изследване в специалното издание „Разбиране на насилствения екстремизъм“ на списанието по психология на насилието предлага отговор, свързан с една все по-разпространена ситуация: изгарянето на работното място.

Връзката между изгарянето и екстремизма

Манифестът на Мангионе посочва „корупция и алчност“ като основни източници на фрустрация, което резонира с нарастващото недоволство от съвременната работна среда. Според нови изследвания, системните фрустрации и възприеманата корупция са свързани с изгарянето. В нашето проучване, което включва ежедневни анкети на над 600 служители, се установява, че изгарянето може да подхранва тревожни нагласи, конкретно потенциалното оправдание на насилствения екстремизъм.

Служителите ежедневно записвали симптомите на изгаряне, емоционалните си състояния и нагласите си към насилствени идеи. На дните, когато служителите се чувствали по-изгорели, те изразявали значително повече съчувствие към екстремистки идеи, включително оправдаване на насилието срещу възприемани несправедливости. Постоянното натоварване от изгарянето създава негативни чувства на страх, тъга, срам и вина. За да облекчат тези негативни емоции и да възвърнат смисъла, някои индивиди започват да намират екстремистките идеологии за по-привлекателни.

Значение на организационната подкрепа

Нашето изследване не предполага, че хората, преживяващи изгаряне, непременно ще се ангажират с екстремистко насилие. По-скоро показва как ежедневният опит на изгаряне може да подмени нагласите на индивидите към насилствени екстремистки идеи, нормализирайки приемането на насилието. Важно е да се подчертае, че разликата между радикализация на мнение и радикализация на действия е съществена. Радикализацията на мнение сама по себе си може да представлява сериозна заплаха за демокрациите и откритите общества, като ерозира социалната кохезия и насърчава поляризацията.

Съществуването на изгаряне на работното място е тревожно разпространено, засягащо приблизително три от четирима служители. Това означава, че значителен дял от работната сила изпитва емоционалния стрес, способен да подхрани екстремистки идеи. Въпреки че огромното мнозинство никога няма да прибегне до насилие, обществото, което става все по-толерантно към екстремистки нагласи, рискува да нормализира разрушителни поведения и да подкопае демократичните ценности.

Организационната подкрепа играе ключова роля в намаляването на негативните ефекти от изгарянето. Служителите, които чувстват, че организациите им наистина ценят техния принос и се грижат за благосъстоянието им, са по-малко склонни да се насочват към екстремистки идеологии. Важно е обаче организационната подкрепа да се предоставя преди негативните емоции да завладеят служителите, тъй като след достигане на определен емоционален праг, допълнителната подкрепа може да има ограничен ефект.

Работодателите трябва активно да инвестират в превенцията на изгарянето не само като здравна инициатива, а като важна стратегия за запазване на стабилността в работната среда и обществото. Това включва насърчаване на справедливост и прозрачност, осигуряване на признаване на служителите и обучение на мениджърите да разпознават ранните признаци на изгаряне.

Изгарянето не е просто изтощение на работното място. То сигнализира за по-дълбока и по-опасна екзистенциална уязвимост. Работната среда, която игнорира изгарянето на служителите, рискува не само по-ниска производителност, но и създава среда за идеологическа радикализация. Важно е да разпознаваме психологическите тригери, които стоят зад това явление, за да предотвратим неговото негативно влияние.