Изтощение на работното място: пътят към екстремистки нагласи

На 25 април 2025 г. мнозина се събраха пред федералния съд в Ню Йорк, за да изразят подкрепа за Луиджи Манжоне, който е обвинен в убийството на изпълнителния директор на UnitedHealthcare. Реакцията на обществото бе изненадваща, като особено сред младите хора 41% от възрастните смятали убийството за приемливо. Какво подтиква обикновения човек да оправдава насилието? Ново проучване, публикувано в специалния брой на списанието на Асоциацията на психологите в Америка „Психология на насилието“, предлага отговор на този въпрос, свързвайки явлението с изтощението на работното място.

Изтощение и екстремизъм

Манифестът на Манжоне посочва „корупция и алчност“ като източници на фрустрация, чувства, които много хора споделят в контекста на растящото недоволство от съвременните работни условия. Според изследването, по-широки модели на системна фрустрация и възприемана корупция са свързани с изтощението на работното място.

Нашето проучване, което е проведено с над 600 служители, показва, че изтощението може да подхранва тревожни нагласи, включително оправдаване на насилие. Служителите са водили дневници за своите симптоми на изтощение и нагласи към екстремистки идеи. В дни, когато се чувствали по-изтощени, те съобщавали за значително повече симпатия към екстремистки възгледи.

Психология на изтощението

Проучването се основава на три основни психологически теории. Първата, Теория за общото напрежение, предполага, че ежедневно преживяваните фрустрации водят до насилие чрез негативни емоции. Втората, екзистенциалният модел на изтощението, свързва изтощението с провалена търсене на смисъл в работата. Последната, Теория за търсене на значимост, аргументира, че когато усещането за лична значимост е ерозирано, хората могат да се обърнат към радикални вярвания.

Изтощението не е просто умора или disengagement. То сигнализира за дълбока и опасна екзистенциална уязвимост. Работната среда, която пренебрегва изтощението на служителите, не само рискува по-ниска продуктивност, но и създава благоприятна среда за идеологическа радикализация.

Докато повечето хора никога няма да прибегнат до насилие, обществото, което става все по-толерантно към екстремистки нагласи, рискува да нормализира разрушителни поведения. Това е особено важно, тъй като дори и малка част от хората, които се ангажират с насилие, могат да предизвикат дълбоки последици.

Проучването ни показва, че възприеманата организационна подкрепа може да служи като ефективна защита. Служителите, които чувстват, че техните организации ценят приносите им и се грижат за благосъстоянието им, са по-малко склонни да се насочват към екстремистки идеологии, дори когато изпитват симптоми на изтощение.

Работодателите имат ключова роля в справянето с изтощението, преди то да се е трансформирало в нещо по-сериозно. Организациите трябва да инвестират проактивно в превенция на изтощението, като осигурят справедливост и прозрачност в работната среда и създадат отворени канали за обратна връзка.

В заключение, изтощението на работното място е явление, което не бива да се пренебрегва. То е не само личен проблем, но и социален, с потенциал да доведе до радикализация и насилие. Важно е да се научим да разпознаваме психологическите тригери, които подтикват към екстремистки нагласи и да предоставим необходимата подкрепа на служителите, за да поддържат смисъл и стабилност в живота си.