Авиокомпания Air Canada възобновява полетите след стачка

Авиокомпания Air Canada възобнови постепенно полетите си след приключване на стачката на 10 000 стюардеси, която наруши плановете на над 500 000 пътници. Стачката, започнала на 14 август 2023 г., доведе до анулиране на множество рейсове, а възстановяването на операциите ще изисква време и търпение от страна на клиентите.

След постигането на споразумение с профсъюза, Air Canada призовава пътниците да проверят статуса на техните полети, преди да се отправят към летището. Изпълнителният директор Микаел Русо подчерта, че възобновяването на редовните полети е сложен процес и може да отнеме от 7 до 10 дни. Някои полети ще останат анулирани, докато разписание не се стабилизира.

Правата на пътниците и възможностите за компенсации

Пътниците, чиито полети са анулирани или закъснели, имат право на компенсация. Според Air Canada, ако пътник не бъде пренасочен на нов полет в рамките на четири часа след планираното време на заминаване, той има право на 600 евро, ако крайната дестинация е извън ЕС/ЕИП и разстоянието надвишава 3 500 км. В случай че полетът е тръгнал от Канада, се прилагат разпоредбите за защита на правата на пътниците.

Авиокомпанията е предложила и гъвкава политика за пренасочване на пътници, които желаят да организират алтернативни пътувания. За пътувания между 15 и 22 август 2023 г., пътниците могат безплатно да променят резервацията си за друг полет на Air Canada или Air Canada Rouge, при условие че направят промяната поне два часа преди планираното време на полета.

Какво да направят пътниците при анулирани полети?

Ако пътувате, е важно да проверите статуса на полета си онлайн или чрез мобилното приложение на Air Canada преди да се отправите към летището. Според информация от авиокомпанията, днес се очаква 76 560 пътници да летят, от които 21 739 са пренасочени от анулирани полети.

В случай на анулиран полет, пътниците имат право на пълно възстановяване на сумата, което може да бъде заявено на сайта или в мобилното приложение на Air Canada. Също така, авиокомпанията ще осигури храна и настаняване на пътниците, които остават блокирани.

Пътниците също така могат да подадат иск за компенсация за допълнителни разходи, свързани с анулирането на полета, чрез своето застрахователно покритие, ако имат такова. Специалисти препоръчват да се съхраняват всички важни документи, като разписки и бордни карти, за да се улесни процесът на потвърждаване на правото на компенсация.

Ситуацията остава динамична и Air Canada призовава пътниците за търпение, докато авиокомпанията работи за възстановяване на нормалното си обслужване.