Ryanair прекратява членството ‘Prime’ след загуба от 1,6 млн. евро

Ryanair обяви, че прекратява своята програма за членство ‘Prime’, след като осеммесечен тест разкри, че авиокомпанията търпи загуби от отстъпки за билети, които надвишават приходите от таксите за регистрация на нови членове. Днес, 28 ноември 2023 г., е последният ден, в който заинтересованите могат да се запишат, а съществуващите членове ще запазят своите привилегии почти до октомври 2026 г.

Програмата ‘Prime’ генерира почти 4,5 милиона евро от такси за регистрация, но тези приходи не успяха да покрият разходите по отстъпките. Според Dara Brady, главен маркетинг директор на Ryanair, „този брой членове не оправдава усилията и времето, което отделяме за организиране на ексклузивни продажби на места за нашите членове“.

Финансови загуби и предимства за съществуващите членове

Въпреки че програмата ‘Prime’ е привлякла над 55 000 членове, общите отстъпки, предоставени на тях, надвишават 6 милиона евро. „Нашите членове получиха над 6 милиона евро в отстъпки за билети, така че този опит е по-скоро финансово неизгоден,“ допълни Brady.

Съществуващите членове на програмата ще продължат да имат достъп до своите предимства, включително 12 безплатни избора на места годишно и достъп до застраховка за пътувания. Цената на членството е била 79 евро на година, а за членове от Обединеното кралство – 79 паунда.

История на програмите за лоялност на Ryanair

Ryanair е имала променливи отношения с концепцията за програми за лоялност. През 2019 г. авиокомпанията предложи платена опция, известна като ‘Ryanair Choice’, която не успя да се реализира. През 2024 г. главният изпълнителен директор Michael O’Leary направи коментар, че пътниците, търсещи лоялност, трябва да „купят куче“.

Въпреки неуспеха на ‘Prime’, Ryanair планира да подаде жалба до Европейската комисия, търсейки нови възможности за подобряване на услугите и удовлетвореността на клиентите.