Изтощение на работното място води до радикални нагласи, сочи проучване

На 25 април 2025 г. пред федералния съд в Ню Йорк, поддръжници на Луиджи Манжоне протестираха в подкрепа на обвиняемия в убийство на главния изпълнителен директор на UnitedHealthcare. Още от ареста на Манжоне през декември 2024 г., обществената реакция беше изненадваща, като мнозина, особено млади хора, изразиха подкрепа за него. Според проучвания, 41% от младите възрастни смятат, че убийството е приемливо. Как обаче един обикновен човек може да оправдае такова крайно насилие?

Наскоро публикувано изследване в специалния брой на APA Journal Psychology of Violence разглежда как изтощението на работното място може да бъде свързано с радикални нагласи. Според проучването, поводите за разочарование, като „корупция и алчност“, които Манжоне цитира в манифеста си, намират отзвук в нарастващото недоволство от съвременната работна среда. Изследвания показват, че по-широки модели на системно разочарование и възприятие за корупция са свързани с изтощение.

Изтощение и радикализация: какво показва проучването

Нашето проучване, проведено с над 600 служители, установи, че изтощението може да подхранва притеснителни нагласи. Всекидневно служителите записвали своите симптоми на изтощение, емоционални състояния и нагласи към насилие. На дни с по-високи нива на изтощение, участниците съобщавали за значително по-голяма симпатия към екстремистки идеи, включително оправдаване на насилие срещу възприемани несправедливости.

Това явление може да бъде обяснено чрез три установени психологически теории. Първата е генералната теория за напрежението, която предполага, че ежедневните разочарования водят до насилие чрез отрицателни емоции. Втората е екзистенциалният модел на изтощение, свързващ изтощението с провалено търсене на смисъл, когато значението в работата изчезне. Последната е теория за търсене на значение, която твърди, че когато усещането за лична значимост е ерозирано, хората могат да търсят радикални вярвания, за да възстановят смисъла в живота си.

Какво значение има изтощението

Нашето изследване не предполага, че хората с изтощение задължително ще се ангажират в екстремистко насилие. Вместо това, то показва как ежедневното изтощение може да променя нагласите на хората и да нормализира приемането на насилие. Тази разлика е критична и се подчертава в модела с две пирамиди, разграничавящ радикализацията на мнението от радикализацията на действието. Въпреки че връзката между двете може да е слаба, радикализацията на мнението сама по себе си може да представлява сериозна заплаха за демокрациите.

В днешно време, изтощението на работното място е тревожно разпространено и засяга приблизително три от четирима служители. Това означава, че голяма част от работната сила изпитва емоционален стрес, способен да подхрани екстремистки идеи. Макар че огромното мнозинство никога няма да прибегне до насилие, обществото, което става все по-толерантно към екстремистки нагласи, рискува да нормализира разрушителни поведения.

Нашите находки показват, че възприетата организационна подкрепа е ефективна защита срещу радикализация. Служителите, които чувстват, че организациите им ценят приноса и се грижат за тяхното благополучие, са по-малко склонни да се насочват към екстремистки идеологии, дори и при симптоми на изтощение. Въпреки това, организационната подкрепа е най-ефективна преди негативните емоции да станат твърде силни.

Работодателите трябва да инвестират в превенция на изтощението, не само като здравна инициатива, но и като основна стратегия за запазване на стабилността на работното място и в обществото. Това включва насърчаване на справедливостта и прозрачността, осигуряване на признание за служителите и обучение на мениджърите за ранни признаци на изтощение.

Изтощението не е просто умора на работното място; то сигнализира за по-дълбока и по-опасна екзистенциална уязвимост. Работното място, което пренебрегва изтощението на служителите, не само рискува по-ниска продуктивност, но и създава среда, в която радикализацията може да процъфтява. Поради това е от съществено значение да разпознаем психологическите тригери, които водят до екстремизъм.