Ryanair увеличава бонусите за служителите при проверка на багаж

Ryanair обяви увеличение на бонусите за служителите си, които спират некомплиантен багаж на летищните гейтове. От ноември тази година, служителите ще получават 2,50 евро за всеки уловен некомплиантен чанта, в сравнение с предишното възнаграждение от 1,50 евро. Освен това, ще бъде премахнат текущият месечен лимит от 80 евро за бонуси.

Промяната идва в контекста на новите ограничения, наложени от компанията, които ще направят опитите за пренасяне на по-голям багаж на борда по-скъпи. Пътниците, уловени с некомплиантен багаж, ще бъдат таксувани до 75 евро за проверка на куфара в товарното отделение.

Майкъл О’Лиъри, главен изпълнителен директор на Ryanair, защити новата политика, заявявайки на пресконференция в Лондон: “Искаме всички да спазват правилата. Ако спазвате правилата, няма да имате проблеми.”

Какви са новите правила за пътниците?

Според актуалната политика на Ryanair, основната цена включва само един малък предмет, който да се побира под седалката отпред, с размери не повече от 40 x 30 x 20 сантиметра. Допълнителен ръчен багаж, като например малък куфар на колела, може да бъде внесен на борда срещу допълнителна такса.

Пътниците, които пристигат на гейта с некомплиантен багаж и не са заплатили предварително, рискуват да платят значителни такси. О’Лиъри призна, че само малка част от пътуващите – около 200 000 годишно, или 0,1% от 200 милиона пътници на Ryanair – са хванати с некомплиантен багаж, но подчерта, че строгото налагане на правилата е от съществено значение за поддържане на пунктуалността на полетите и ниските тарифи.

“Все още се учудвам на броя хора с раници, които си мислят, че ще преминат през гейта и няма да бъдем забелязали,” добави О’Лиъри. “Ще бъдем, и ще платите за раницата. Няма да се качите, ако тя не съответства.”

Широкият контекст на измененията в индустрията

Тази стъпка не е уникална за Ryanair. Конкурентни авиокомпании, включително easyJet, също използват бонуси, за да насърчават служителите си да спазват правилата. Персоналът на компанията за обработка на багаж Swissport получава около 1,40 евро за всеки уловен некомплиантен багаж на гейта.

Решението за увеличаване на бонусите идва и в контекста на по-широки промени в сектора на нискотарифните авиокомпании, които преразглеждат бизнес моделите си. Допълнителните такси – за всичко от такси за багаж до избор на места – дълго време подкрепяха ултра-ниските тарифи, които нискотарифните авиокомпании рекламират, но промените в правилата се случват с безпрецедентна бързина.

В Съединените щати, Southwest Airlines вече се откажа от своята система за свободни места, след десетилетия на маркетинг на този подход като част от своята идентичност. Бюджетната авиокомпания също обяви, че пътуващите с по-големи размери скоро ще бъдат задължени да закупят допълнително място, което предизвика критики от активисти, но отразява индустриалния стремеж да се монетаризира всяко пространство в кабината.

В Европа, политиците наблюдават различен курс. През юни ЕС напредна с законодателство, което ще гарантира на пътниците правото да внасят ръчен багаж безплатно. Ако бъде прието, това може да подкопае приходите на нискотарифните авиокомпании като Ryanair и easyJet, но анализаторите отбелязват, че промените в правилата могат да доведат до повишаване на цените на самолетните билети или до намиране на други начини за компенсиране на загубените приходи.

Ryanair, от своя страна, не показва признаци на смекчаване на позицията си. “Искам нашите служители за обработка на багаж да хващат хора, които се опитват да манипулират системата,” заяви О’Лиъри. “И не се извинявам абсолютно за това.”