Забавяния на летищата в ЕС: Как да се справим с пропуснатите полети?

Проблемите с новата система за влизане и излизане в Европейския съюз (ЕС) доведоха до значителни забавяния за пътниците, които в някои случаи пропускат полетите си. Новата система, известна като Entry/Exit System (EES), започна своето постепенно внедряване през октомври и вече създава трудности на летищата, където е внедрена. Пътниците от Великобритания, САЩ и други държави извън ЕС, които не се нуждаят от виза, трябва да регистрират своите биометрични данни на специализирани киоски.

Какво означава това за пътниците?

Досега, много от пътниците са оплакали от дълги опашки и неясноти при преминаването през новите проверки. В някои случаи забавянията са довели до пропуснати полети, а това поставя много въпроси относно правата на пътниците. Пътниците, които не успеят да хванат своя полет поради забавяния на границата, имат право на стандартни грижи от авиокомпаниите. Те са задължени да пренасочат пътниците на следващия наличен полет. В допълнение, авиокомпаниите трябва да покрият разходите за храна, транспорт и настаняване, където е приложимо.

Въпреки това, това важи само за пътници, които са закупили „трансферен билет“ с авиокомпания. Пътниците с „самостоятелни трансфери“, които имат отделни билети за един и същи маршрут, трябва сами да се справят с пренасочването.

Покритие на застраховка при забавяния

Според доклад на сайта за сравнение на застраховки Squaremouth, пропуснатите връзки могат да костват на пътниците средно 458 долара (около 390 евро) на пътуване в неочаквани разходи. Въпреки това, много от случаите на пропуснати полети, причинени от забавяния под новата система, може да не попадат под покритие на застраховката.

Крисси Валдез, старши директор на операциите в Squaremouth, обяснява, че „забавянията, причинени от EES, вероятно няма да бъдат покрити, освен ако застрахователната политика не признае имиграционни или сигурностни забавяния като непредвидени събития“. Това означава, че пътниците вероятно няма да могат да получат възстановяване, ако пропуснат полет поради дългото чакане на границата.

Валдез съветва пътниците да се свържат с техния застраховател преди пътуването, за да се уверят, че са информирани за правата си. „Най-добре е да предвидите тези забавяния при планирането на вашето пътуване и да включите достатъчно време за връзки, когато преминавате през Европа“, добавя тя.

С нарастващия поток на пътници през летищата в ЕС, особено в периоди на ваканции, важно е пътниците да бъдат подготвени и информирани относно правата и задълженията си. Въпреки че новата система цели да подобри контрола на границите, реалността е, че тя носи със себе си нови предизвикателства, които изискват внимание и подготовка от страна на пътниците.