Португалия предупреждава: Ryanair не може да откаже хартияни бордни карти

На 12 ноември 2023 г. компанията Ryanair ще задължи своите пътници да използват дигитален формат на бордната карта чрез приложението myRyanair. Промените, обявени през септември, предизвикват безпокойство сред пътниците, особено сред по-възрастните, които може да нямат смартфон или да не са уверени в тяхната употреба. В допълнение, много пътници се запитват какво да правят, ако телефонът им се изтощи, бъде откраднат или загубят интернет връзка.

Права на пътниците и новите правила на Ryanair

Португалската национална агенция за гражданска авиация (ANAC) вече издаде указания относно новите правила на Ryanair, за да изясни правата на пътниците. След анализ на информацията, предоставена от авиокомпанията на нейния уебсайт, ANAC заключава: “Изглежда, че Ryanair има намерение да гарантира правата на всички пътници, включително тези с увреждания или намалена подвижност, както и на тези, които нямат смартфон или таблет.”

Агенцията подчертава, че Ryanair не може да отказва хартияни бордни карти, но също така посочва, че авиокомпанията трябва да се въздържа от всякакво поведение, което пречи на пътниците с потвърдена резервация и онлайн чекиране да се качат на борда, само защото не притежават дигитална бордна карта.

Потвърждение на правото на хартияни бордни карти

Ryanair вече потвърди, че пътниците могат да поискат хартияна бордна карта безплатно на гишето за чекиране в летището, стига да са се чекирали онлайн. Тази мярка е допълнителна гаранция за пътниците в Португалия, подчертаваща, че не е нужно да имат конкретна причина, за да получат разрешение за качване на борда без дигитална версия на бордната карта.

“ANAC ще продължи да следи ситуацията, изпълнявайки своята мисия да осигури безопасност и спазване на правата на пътниците в авиационния транспорт,” заяви агенцията в официално изявление. С новите правила Ryanair ще трябва да се адаптира, за да осигури, че правата на всички пътници, независимо от техните технически умения, ще бъдат защитени.