Ryanair премахва хартиените бордни карти: Всички на дигитално

Ryanair официално прекрати използването на хартиени бордни карти. От днес всички пътници трябва да представят дигитална бордна карта, за да се качат на полета си. Тази стъпка бележи пълния преход на авиокомпанията към електронни билети в цялата й мрежа, потвърдиха от компанията.

Майкъл О’Лиъри, главен изпълнителен директор на Ryanair, призна, че промяната може да доведе до „некои начални трудности“, особено сред по-възрастните или по-малко технически ориентирани пътници, които са свикнали да притежават печатна карта. Решението привлече критика в Великобритания, където много хора изразиха опасения, че лица, които не могат или не желаят да използват смартфони, могат да бъдат изключени от пътуването.

Критика и призиви за алтернативи

В Германия, Федерацията на потребителските асоциации призова Ryanair да предостави алтернатива за пътници без достъп до дигитални технологии. „Мобилността не трябва да зависи от техническите умения“, заяви експертът по правата на пътниците Андре Дудерстедт, предупреждавайки, че изключването на определени групи може да наруши законите за равенство, особено когато става въпрос за хора с увреждания.

Въпреки критиките, Ryanair защитава решението си като част от екологичната си стратегия. Авиокомпанията твърди, че преминаването изцяло на дигитално ще намали значително отпадъците от хартия. Планирането на прехода, първоначално насрочено за май, беше отложено за ноември, за да съвпадне с по-тих период на пътуване, което позволява на компанията да управлява потенциални смущения по-лесно.

Дигитализация и опции за пътниците

Ryanair превози почти 20 милиона пътници през май, в сравнение с около 13 милиона, които се очакват този месец. Авиокомпанията прогнозира рекордни 207 милиона пътници за текущата финансова година. Ирландският превозвач цели да стане първата напълно безхартиена авиокомпания в света, като се очаква, че премахването на печатните бордни карти ще спести над 300 тона отпадъци годишно.

В контекста на прехода, Ryanair ще разчита на мобилното приложение „myRyanair“, което сега ще бъде единствената платформа, чрез която се издават бордни карти по време на онлайн регистрация. Дори клиентите, които резервират чрез външни сайтове, ще трябва да изтеглят и използват приложението. Без валидна дигитална бордна карта, пътниците няма да бъдат допуснати през охраната на летището или да се качат на борда.

Според компанията, над 80% от пътниците вече използват дигитални карти. О’Лиъри изрази увереност, че повечето от останалите притежават смартфони, но просто не са ги използвали за качване на борда преди. Приложението позволява на един човек да държи множество бордни карти за група или да ги прехвърля на спътници.

За пътниците, които се сблъскват с технически проблеми, като например изтощена батерия на телефона, О’Лиъри увери, че служителите на летището ще предоставят безплатна помощ, стига пътниците да са завършили онлайн регистрацията. „Ако телефонът ви умре, ние имаме вашите регистрационни данни и ще ви качим на борда. Няма от какво да се притеснявате“, заяви той пред The Independent.

Ryanair предлага на тези, които нямат смартфони, да помолят приятели или роднини да им помогнат с онлайн регистрацията преди полета. Пътниците, които игнорират многократните напомняния за онлайн регистрация, все пак имат последен вариант: да получат хартиена бордна карта директно на летището. Въпреки това, тази опция идва с висока такса за регистрация на летище. Таксата варира в зависимост от страната – 30 евро в Испания, 40 евро в Австрия и 55 евро или паунда в други държави от ЕС и Великобритания, на човек и на полет. Въпреки това, компанията отпадна предишната такса от 20 евро за повторно отпечатване на загубени бордни карти.