Ryanair спира хартиените бордни карти от 12 ноември

Ryanair, ирландският нискотарифен превозвач, обяви, че от 12 ноември 2023 г. спира използването на хартиени бордни карти. Вместо това, пътниците ще трябва да се чекират и да получават своите билети единствено чрез мобилното приложение на компанията. Според ръководството на Ryanair, този ход цели да осигури по-бързо и ефективно преживяване за пътниците, в съответствие с глобалните тенденции за цифрова трансформация в индустрията.

Първоначално, компанията планираше да направи промяната на 3 ноември, но реши да отложи датата с девет дни, за да осигури по-гладък преход. От 12 ноември нататък пътниците вече няма да могат да изтеглят или принтират хартиени бордни карти. Те ще трябва да се чекират и да получават достъп до билетите си единствено през приложението „myRyanair“.

Цифровизацията на бордните карти

Ryanair съобщава, че почти 80% от над 206 милиона пътници годишно вече ползват цифрови бордни карти. Според авиокомпанията, новината ще премахне почти всички такси за чекиране на летището и ще позволи директни актуализации от операционния център на компанията при възникване на проблеми. Освен това, Ryanair прогнозира, че ще спести 300 тона хартия всяка година.

Дара Брейди, главен маркетинг директор на Ryanair, подчерта, че целта е да се осигури безпроблемен преход към 100% цифрови бордни карти. Той добави, че периодът след 12 ноември е традиционно по-тих за пътувания, което ще улесни адаптацията на клиентите.

Изключения и предизвикателства

Важно е да се отбележи, че преходът към 100% цифрови бордни карти ще има някои изключения, свързани с инфраструктурата на летищата и местните регулаторни изисквания. Например, полетите до Мароко и Албания все още изискват печатни бордни карти, тъй като определени летища не са напълно оборудвани за обработка на цифрови системи. Ryanair активно работи с регулаторите, за да разшири обхвата на цифровизацията. Наскоро компанията подписа споразумение с албанските власти, което ще позволи цифрови бордни карти за полети от март 2026 г..

Въпреки това, преходът към напълно смартфон-базирана система е естествена стъпка, насочена към повишаване на оперативната ефективност и намаляване на разходите. В миналото, Ryanair налагаше такси до 47 долара (около 40 евро) в Австрия и 35 долара (около 30 евро) в Испания за пътници, избрали чекиране на летището вместо цифрови опции.

Някои пътници изразиха притеснения относно зависимостта от смартфони за бордни карти. Проблеми като изтощени батерии или загубени устройства могат да създадат рискове при изцяло цифров подход. В отговор, Майкъл О’Лиъри, главен изпълнителен директор на Ryanair, увери, че пътниците, които срещат проблеми с устройствата си, ще могат да получат хартиена бордна карта на летището без да заплащат обичайната такса за повторно издаване, при условие че вече са се чекирали онлайн.

Ryanair не е първата авиокомпания, която предприема подобна стъпка. През май 2023 г. Emirates започна да изисква повечето пътници, напускащи Дубай, да използват цифрови бордни карти. В Съединените щати, Alaska Airlines също премахна опцията за печатане на хартиени бордни карти на летищата, макар че пътниците, които не могат да получат цифров билет, все още могат да поискат такъв на гишето за чекиране.